Nos politiques

Cours de groupe

Pour participer à un cours, la réservation est obligatoire via notre site ou notre application.
Si vous devez annuler, faites-le au moins 6 h avant le début du cours, directement en ligne.
Même après ce délai, il est important et de votre responsabilité d’annuler votre cours sur votre compte directement afin de libérer votre place. Les frais d’annulation en retard s’appliquent également en cas d’absence, annuler votre présence permet que votre place ne reste pas inutilement réservée.

Frais en cas d’annulation tardive :

• Bloc de séances ou séance unique : la séance sera déduite/perdue.
• Abonnement illimité : 15 $ + taxes seront facturés.

** Les annulations tardives par téléphone ne sont pas acceptées.**

Si vous devez annuler votre cours et que vous n’êtes pas dans le délai de 6 heures, vous devez envoyer un courriel à l’adresse info@yogafitness.com après avoir annulé sa présence. Svp, dans votre demande, indiquez votre nom, numéro de téléphone, le cours concerné ainsi que la raison de l’annulation tardive.

Seules les RAISONS MAJEURES justifient une annulation de cours. Dans le cas contraire, les frais d’annulation s’appliquent, selon votre abonnement. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’exemption si elle ne justifie pas le dépassement du délai. Des demandes excessives peuvent également entraîner un refus.

Pour assurer la sécurité de tous nos membres et offrir la meilleure expérience à nos précieux membres, aucun retard aux cours n’est toléré. Une fois le cours commencé, l’accès sera refusé.

Recommandation : planifiez vos déplacements afin d’arriver au moins 5 minutes avant le début du cours, pour prendre le temps d’arriver détendu, sur votre tapis.

Résiliation // Annulation d’un abonnement illimité

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement illimité en remplissant notre formulaire obligatoire de résiliation. Pour que votre contrat soit annulé avant le prochain prélèvement, le formulaire doit être envoyé au moins 7 jours avant la date du paiement. Si ce délai n’est pas respecté, un dernier paiement sera prélevé, et l’abonnement sera ensuite annulé. La demande ne sera pas traitée si le formulaire n’est pas complété. Aucun remboursement n’est possible sur un paiement déjà effectué.

Suspension // Pause temporaire d’un abonnement illimité

Veuillez compléter le formulaire de suspension obligatoire pour pouvoir traiter votre demande. Les pauses sont par mensualité, soit 1, 2 ou 3 mois maximum par durée de contrat. La demande ne sera pas traitée si le formulaire n’est pas complété. Aucun remboursement n’est possible sur un paiement déjà effectué. Les suspensions ne peuvent pas être rétroactives. À partir du moment où vous compléterez le formulaire de suspension, votre demande sera traitée dans les 7 jours.

Frais administratifs

Des frais administratifs fixes de 50 $ peuvent être applicables dans le cas d’un refus de paiement de solde impayé ou d’un déclin de la carte de crédit enregistrée au compte.

Mention exigée par la loi sur la protection du consommateur – en relation avec votre contrat d’abonnement illimité

Le consommateur peut résilier le présent contrat sans frais, ni pénalité avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Si le commerçant a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le présent contrat dans un délai égal à 1/10 de la durée prévue au présent contrat en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Ce délai a comme point de départ le moment où le commerçant commence à exécuter son obligation principale. Dans ce cas, le commerçant ne peut exiger au plus, du consommateur, que le paiement d’un dixième du prix total prévu au contrat.

Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis.

Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.

Le consommateur aura avantage à consulter les articles 197 à 205 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.

Cours privés (1:1)

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit vous sera demandé. Notez que toute annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous entraînera un prélèvement de 100% du prix du rendez-vous sur la carte de crédit.

Rendez-vous avec un professionnel (Massothérapeutes / soins)

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit vous sera demandé. Notez que toute annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous entraînera un prélèvement de 100% du prix du rendez-vous sur la carte de crédit.

Un rabais de 10 % sur le prix courant de l’abonnement illimité Paix d’esprit est offert aux clients admissibles au rabais fidélité.

Pour être admissible, le client doit avoir complété les 12 paiements de son contrat annuel sans l’avoir résilié. À la fin du contrat de 12 mois, le client fidèle peut bénéficier du rabais de 10 % lors du renouvellement, à condition que le contrat soit renouvelé avant sa date de fin. Le rabais maximal applicable est de 10 % sur le tarif régulier.

Sur présentation d’une preuve étudiante valide, les clients de 25 ans et moins bénéficient de 10 % de rabais sur nos blocs de séances et la séance unique à prix régulier. Le statut étudiant est valide pendant 6 mois. Le rabais ne peut pas être appliqué rétroactivement.

Vous êtes employeur et souhaitez devenir partenaire corporatif avec Yoga Fitness :
Écrivez-nous à info@yogafitness.com

Vous êtes un employé d’un de nos partenaires corporatifs :
Vous êtes invités à communiquer directement avec votre employeur pour de plus amples informations.

• Tout type d’abonnement chez Yoga Fitness est non remboursable, non transférable et ne peut pas être partagé entre différentes personnes.
• Aucun rabais ne peut s’ajouter sur une promotion en cours (par exemple, Mois Découverte).
• Les prix indiqués n’incluent pas les taxes.

• Un enfant accompagné d’un parent : 12 ans et +
• Un enfant seul : à partir de 16 ans
• Cours fitness + cours chauds : 16 ans et +
• Moins de 16 ans : uniquement les cours de yoga
• Un adulte accompagné de 2 adolescents de 12 ans et + : oui!

Responsabilité

Yoga Fitness met à la disposition de sa clientèle des espaces de rangement pour leur commodité. Toutefois, Yoga Fitness décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux effets personnels survenus dans ses locaux, incluant, sans s’y limiter :

• vestiaires
• salles d’entraînement
• studios
• aires communes
• stationnements

Les membres et visiteurs sont entièrement responsables de la surveillance et de la sécurité de leurs biens personnels en tout temps.

Recommandation

Nous recommandons fortement :

• de ne pas apporter d’objets de valeur
• d’utiliser les casiers verrouillables lorsque disponibles
• de garder vos effets personnels sous votre supervision

Objets trouvés

Tout objet trouvé peut être remis à la réception. Les objets non réclamés pourront être disposés après un délai raisonnable, à la discrétion de Yoga Fitness.