Politique de confidentialité

Chez Yoga Fitness, la protection de vos renseignements personnels constitue une responsabilité fondamentale et stratégique.

Nous traitons vos informations :

• avec professionnalisme
• avec transparence
• avec rigueur
• avec respect

Conformément :

• à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25)
• à la Loi sur la protection du consommateur (Québec)
• aux obligations fiscales et comptables applicables
• aux normes reconnues en matière de sécurité informatique

En utilisant nos services, en vous abonnant ou en naviguant sur nos plateformes, vous acceptez la présente politique.

Responsable désigné : Rébecca Cinq-Mars
Titre : Directrice des opérations
Courriel : support@yogafitness.com
Adresse : 2360 Ch Ste-Foy Local 200-210 (2e étage, Québec, QC G1V 1T1)
Téléphone : 418 780-9642

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à l’exécution de nos services.

3.1 Renseignements d’identité

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Sexe (si requis administrativement)

3.2 Coordonnées

• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.3 Informations relatives aux abonnements Utilisation des informations personnelles

• Type d’abonnement
• Historique des paiements
• Dates d’activation et de résiliation
• Dossiers administratifs internes

3.4 Informations financières

Les paiements sont traités par des fournisseurs externes sécurisés conformes aux normes PCI-DSS.

Yoga Fitness ne conserve pas les numéros complets de carte de crédit sur ses serveurs internes.

3.5 Renseignements de santé (si fournis volontairement)

• Blessures
• Limitations physiques
• Conditions pertinentes à la pratique

Ces informations servent uniquement à assurer votre sécurité en studio.

3.6 Données numériques

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Données de navigation
• Cookies (avec consentement)

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Gérer vos abonnements
• Traiter les paiements
• Permettre les réservations
• Assurer votre sécurité
• Répondre à vos demandes
• Transmettre des communications administratives
• Envoyer des communications promotionnelles (avec consentement)
• Respecter nos obligations légales

Yoga Fitness ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

(Conformité à la Loi sur la protection du consommateur)

5.1 Abonnements mensuels illimités

Les paiements mensuels d’abonnement illimités sont non remboursables. Afin de résilier votre contrat, toute demande de résiliation doit être complétée via le formulaire obligatoire de résiliation, au minimum sept (7) jours avant la prochaine date de prélèvement. Si un paiement est prélevé, car le délai n’a pas été respecté, celui-ci est non-remboursable et la résiliation sera effective pour le prochain paiement prévu.

5.2 Frais d’annulation

Les frais d’annulation sont non remboursables.

Une exception peut être accordée uniquement dans un cas de force majeure ou situation grave démontrable (ex. incapacité médicale majeure, décès), conformément aux dispositions légales applicables, avec preuve fournie par courriel.

5.3 Absences ou non-utilisation

L’absence à un cours réservé ou la non-utilisation d’un abonnement ne donne droit à aucun remboursement.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement :

• À nos fournisseurs technologiques
• À nos processeurs de paiement
• À nos plateformes de gestion d’abonnements
• Lorsque requis par la loi

Nous limitons l’accès aux renseignements au strict nécessaire.

Des ententes contractuelles encadrent la confidentialité et la sécurité de ces partenaires.

Certains fournisseurs peuvent héberger des données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Avant tout transfert, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée, conformément à la Loi 25, afin de s’assurer que les protections sont adéquates.

Yoga Fitness applique des standards de cybersécurité alignés sur les bonnes pratiques corporatives.

8.1 Mesures organisationnelles

• Accès limité selon les rôles
• Ententes de confidentialité
• Formation interne
• Registre des incidents

8.2 Mesures techniques

• Authentification sécurisée
• Mots de passe robustes
• Protection pare-feu
• Antivirus et surveillance
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour continue des systèmes

8.3 Mesures physiques

• Accès restreint aux postes administratifs
• Protection des infrastructures

Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable.

Les renseignements sont conservés uniquement pour :

• Les obligations fiscales
• Les exigences légales

En cas d’incident présentant un risque sérieux de préjudice :

• Une analyse immédiate sera effectuée
• Les personnes concernées seront avisées si requis
• Un registre interne des incidents est maintenu conformément à la Loi 25

• Vous avez le droit :
• D’accéder à vos renseignements
• De retirer votre consentement
• De demander leur suppression lorsque légalement possible

Toute demande doit être transmise à : info@yogafitness.com

Âges requis pour participer aux cours :

• Un enfant accompagné d’un parent : 12 ans et +
• Un enfant seul : à partir de 16 ans
• Cours fitness + cours chauds : 16 ans et +
• Moins de 16 ans : uniquement les cours de yoga
• Un adulte accompagné de 2 adolescents de 12 ans et + : oui

Cette politique ne s’applique pas aux sites externes accessibles via nos plateformes.

*Yoga Fitness se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps, sans préavis. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements :

info@yogafitness.com
Adresse : 2360 Ch Ste-Foy Local 200-210 (2e étage, Québec, QC G1V 1T1
Téléphone : 418-780-9642