FAQ

Pour que votre demande soit traitée, vous devez obligatoirement remplir le formulaire adéquat et ce, au minimum 7 jours avant votre prochain paiement. 

• Mettre en pause mon abonnement = Formulaire de suspension
• Mettre fin à mon contrat = Formulaire de résiliation 

Si le délai minimal de 7 jours n’est pas respecté et qu’un paiement mensuel est facturé, celui-ci est non-remboursable. Pour tous les détails, consultez l’onglet « nos politiques».

Pour participer à un cours, la réservation est obligatoire via notre site ou notre application.
Si vous devez annuler, faites-le au moins 6 h avant le début du cours, directement en ligne.
Même après ce délai, il est important et de votre responsabilité d’annuler votre cours sur votre compte directement afin de libérer votre place. Les frais d’annulation en retard s’appliquent également en cas d’absence, annuler votre présence permet que votre place ne reste pas inutilement réservée.

Frais en cas d’annulation tardive :

• Bloc de séances ou séance unique : la séance sera déduite/perdue.
• Abonnement illimité : 15 $ + taxes seront facturés.

** Les annulations tardives par téléphone ne sont pas acceptées.**

Deux options s’offrent à vous :

1. Via le site internet ou l’application YF : connectez-vous à votre compte sur notre site web, rendez-vous dans la section « Abonnement » et sélectionnez l’option carte-cadeau. Choisissez le montant désiré. Vous recevrez votre carte par courriel.
2. En studio : présentez-vous dans l’un de nos studios. Consultez l’horaire du studio avant de vous déplacer pour vous assurer qu’une personne de l’équipe soit présente sur place.

Les factures détaillées sont disponibles sur demande, contactez-nous au info@yogafitness.com, il nous fera plaisir de vous les transmettre.