Règlements et politiques

Voici les règles à respecter :


La capacité des cours a été réduite de 50 % de manière à diminuer l’achalandage quotidien et à respecter les normes gouvernementales. Il est donc maintenant OBLIGATOIRE de RÉSERVER votre place en ligne avant de vous présenter dans les centres pour un cours de yoga ou de fitness. Votre inscription doit être faite à l’avance et le paiement pour votre cours complété avant d’entrer dans une de nos succursales. Si vous êtes un membre illimité et que vous annulez votre cours en retard, soit 6 heures avant le début du cours, des frais d’annulation de 10 $ plus taxes seront appliqués. Les détenteurs de blocs de séances ou d’une séance perdront celle-ci si l’annulation n’a pas été faite 6 heures à l’avance.

La désinfection des mains est obligatoire en entrant dans les centres. Du désinfectant a été mis à votre disposition dans toutes nos succursales.

Vous devez porter un masque en tout temps sauf pour la durée de votre classe. Nous vous demandons d’entrer dans le centre avec votre masque, de le retirer pour le début de votre cours une fois rendu dans la classe, puis le remettre à la fin de la séance avant de ramasser votre tapis.

Afin de respecter le 2 mètres de distance entre chaque personne dans les salles de cours, nous avons installé une signalisation au sol vous permettant de savoir où placer votre tapis de yoga. Vous devez déposer la portion avant et centrale de celui-ci sur les cercles au sol.

En yoga, les seuls accessoires de Yoga Fitness utilisés sont les blocs que nous vous demandons de laisser au sol à l’avant de la salle avant de quitter. C’est le professeur qui a le rôle primordial de désinfecter le matériel et de le ranger. Vous pouvez avoir avec vous votre propre coussin de méditation, traversin ou sangle.

En fitness, tout le matériel est fourni. À la fin de la classe, le matériel doit être laissé au sol à l’avant de la salle. C’est aussi le professeur qui a le rôle primordial de désinfecter le matériel et de le ranger.

Important, dans les cours de yoga et de fitness chauds, vous devez OBLIGATOIREMENT avoir un tapis de yoga, une grande serviette et une bouteille d’eau.

Les espaces lounge pour relaxer avant et après les classes sont fermés. Aucun flânage n’est permis dans les centres avant et après les cours. Vous devez entrer et sortir des centres un à la fois, le tout en respectant une distance de 2 mètres entre chaque personne toujours et en suivant la signalisation au sol. Notez que les longues discussions après la classe avec les professeurs ou les autres clients ne sont pas permises.

Jusqu’à l’automne, les vestiaires doivent servir le moins possible à prendre une douche. Leur utilisation doit être faite en cas de NÉCESSITÉ ABSOLUE SEULEMENT. Par le fait même, aucun sac ne peut être laissé dans le vestiaire. Vous devez apporter votre petit sac de sport ou sac à main avec vous dans la salle de cours et ÉTEINDRE VOTRE CELLULAIRE. Bien qu’on vous permette d’amener votre cellulaire dans la classe pour éviter d’aller au vestiaire, celui-ci doit être fermé en tout temps dans les centres. Rentrez chez Yoga Fitness avec le strict minimum. Arrivez déjà habillé et si vous devez absolument passer au vestiaire, assurez-vous de conserver une distance sociale de 2 mètres. On vous encourage à prendre votre douche chez vous, si possible.

ABONNEMENTS

RABAIS FIDÉLITÉ

Afin d’être éligible au programme de rabais fidélité, il suffit de conserver un abonnement illimité une première année complète, sans résiliation. Le tarif applicable au moment du renouvellement restera le même jusqu’à concurrence d’un rabais au maximum de 15% du tarif en cours. 

Le programme est également disponible aux clients bénéficiant d’un tarif corporatif, étudiant ou 60+ aussi longtemps que vous fournirez une preuve de votre éligibilité. 

Le programme fidélité est offert en succursale seulement lors du renouvellement de l’abonnement illimité. Il n’est pas possible de se le procurer en ligne puisqu’il s’agit d’une offre personnalisée. Un client qui suspend temporairement son abonnement jusqu’à un maximum de 3 mois demeure éligible au Rabais fidélité. 

POLITIQUE D’ANNULATION


L’abonnement illimité peut être résilié en tout temps. Afin de résilier le contrat veuillez compléter le formulaire de résiliation.

Afin que les paiements cessent et que le contrat soit résilié, le formulaire doit être envoyé dans un délai minimal de 7 jours avant la date du prochain paiement. Si ce délai n’est pas respecté, le prochain paiement sera effectué et le contrat sera ensuite annulé. Le consommateur peut profiter de son abonnement pendant 30 jours une fois le dernier paiement effectué.

Il n’y a aucun remboursement sur un paiement déjà effectué suite à une demande de résiliation.

MENTION EXIGÉE PAR LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR


Le consommateur peut résilier le présent contrat sans frais, ni pénalité avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Si le commerçant a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le présent contrat dans un délai égal à 1/10 de la durée prévue au présent contrat en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Ce délai a comme point de départ le moment où le commerçant commence à exécuter son obligation principale. Dans ce cas, le commerçant ne peut exiger au plus, du consommateur, que le paiement d’un dixième du prix total prévu au contrat.

Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis.

Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.

Le consommateur aura avantage à consulter les articles 197 à 205 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.

Accéder au formulaire de résiliation

SUSPENSION TEMPORAIRE DE L’ABONNEMENT


Le présent contrat peut être suspendu à raison d’une période minimale d’un mois et d’une période maximale de 3 mois. Afin de suspendre le présent contrat, un avis écrit indiquant la date de report des paiements doit être envoyé à l’adresse [email protected] en faisant référence au numéro du contrat.

POLITIQUE DE RÉSERVATIONS ET D’ANNULATIONS AUX COURS DE GROUPE

Il obligatoire de réserver sa place à l’avance afin de participer à un cours. Les réservations doivent se faire en ligne via notre site Internet, ou notre application Yoga Fitness, ou par téléphone. Si vous ne pouvez vous présenter à un cours, vous devez annuler votre réservation au moins 6 heures à l’avance. Autrement, la séance vous sera chargée si vous êtes détenteur d’un bloc de séances. Si vous êtes détenteur d’un abonnement illimité, des frais d’annulation en retard de 10 $ plus taxes vous seront chargés.

ANNULATIONs DE RENDEZ-VOUS (COURS PRIVÉs)

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit vous sera demandé. Notez que toute annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous entraînera un prélèvement de 100% du prix du rendez-vous sur la carte de crédit.