Conditions d'utilisations

Bienvenue sur la plateforme de réservation et de gestion d’abonnements Yoga Fitness exploitée via la technologie Mariana Tek (la « Plateforme »).

En créant un compte, en effectuant une transaction ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation, telles que modifiées de temps à autre par Yoga Fitness à sa seule discrétion.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ VOUS ABSTENIR D’UTILISER LA PLATEFORME.

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec :

• La Politique de confidentialité de Yoga Fitness
• Les politiques affichées sur www.yogafitness.com
• Les règles internes des studios

En cas d’incohérence, la version la plus récente publiée prévaudra.

La Plateforme permet notamment :

• La création d’un compte membre
• L’achat d’abonnements ou de forfaits
• La réservation de cours
• La gestion de paiements
• La modification de profil

Les services offerts en studio incluent des cours de yoga, pilates, fitness et activités connexes.

Pour utiliser la Plateforme :

• Vous devez être majeur(e) et avoir la capacité juridique de contracter
• Les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

4.1 Modes de paiement

Les paiements sont traités par des fournisseurs sécurisés conformes aux normes PCI-DSS via Mariana Tek.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte de crédit
• Apple pay

Yoga Fitness ne conserve pas les numéros complets de carte de crédit.

4.2 Paiement refusé

En cas de paiement refusé :

• Votre accès peut être suspendu automatiquement
• Des frais administratifs peuvent s’appliquer
• Le solde demeure exigible

Conformément aux articles 197 à 205 de la Loi sur la protection du consommateur (Contrat conclu par un commerçant exploitant un studio de santé) :

5.1 Résiliation légale initiale

Le consommateur peut résilier le contrat selon les modalités prévues par la Loi.

5.2 Politique interne Yoga Fitness

En complément de la Loi :

• Toute résiliation d’abonnement mensuel doit être effectuée en complétant le formulaire de résiliation (obligatoire) au minimum sept (7) jours avant la prochaine date de prélèvement.
• À défaut de respecter ce délai, le paiement sera prélevé et la résiliation sera appliquée pour le prochain paiement prévu.
• Les paiements mensuels sont non remboursables, sans exception.

5.3 Frais d’annulation

Les frais d’annulation sont non remboursables, sauf :

• Incapacité médicale grave démontrée avec billet médical fourni.
• Décès

5.4 Non-utilisation

La non-utilisation d’un abonnement ou l’absence à un cours réservé ne donne droit à aucun remboursement.

Toute annulation doit être effectuée au minimum 6 heures avant le début du cours.

À défaut :

• Le cours sera considéré utilisé si vous êtes en bloc de séances ou séance unique.
• Des frais d’annulation s’appliquent pour les abonnements illimités.

Conditions pour mettre en pause votre abonnement illimité :

• Pause par période mensuelle, soit 1, 2 ou 3 mois.
• Minimum : 1 mois
• Maximum par contrat de 12 mois : 3 mois
• Obligatoire de compléter le formulaire au minimum 7 jours avant la date souhaitée. Si un paiement passe, celui-ci est non remboursable.
• Vous recevrez un courriel de confirmation de suspension, qui vous sera envoyée dans les 7 jours suivant la complétion du formulaire de suspension.

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes
• Ne pas partager votre compte, les comptes sont individuels
• Ne pas contourner les systèmes de sécurité
• Ne pas reproduire ou exploiter le contenu à des fins commerciales

Tout usage frauduleux peut entraîner la suspension immédiate de votre compte.

En vous inscrivant aux communications par SMS de Yoga Fitness, vous acceptez les présents termes et conditions.

9.1 Consentement aux communications

En fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous acceptez de recevoir des messages texte (SMS) de la part de Yoga Fitness, incluant notamment :

• confirmations et rappels;
• informations liées à votre compte ou vos réservations;
• promotions, offres spéciales et nouveautés;
• messages de service à la clientèle;
• informations importantes concernant nos services.

Le consentement n’est pas une condition d’achat.

9.2 Fréquence des messages

La fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec Yoga Fitness, vos abonnements ou les promotions en cours.

9.3. Frais applicables

Des frais standards de messagerie et de données peuvent être appliqués par votre fournisseur mobile. Yoga Fitness n’est pas responsable des frais facturés par votre fournisseur de services sans fil.

9.4. Désabonnement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant :
STOP pour vous désabonner;
AIDE pour obtenir de l’assistance.

Après votre désabonnement, vous pourriez recevoir un dernier message confirmant le retrait de votre numéro de notre liste d’envoi.

9.5. Protection des renseignements personnels

Les renseignements recueillis dans le cadre des communications par SMS sont traités conformément à notre politique de confidentialité.

Votre numéro de téléphone et vos informations personnelles ne seront pas vendus ni partagés à des tiers à des fins marketing sans votre consentement.

9.6. Disponibilité du service

Le service SMS est offert selon la disponibilité des réseaux mobiles. Yoga Fitness ne garantit pas la réception ou la livraison des messages en tout temps.

9.,7. Responsabilités de l’utilisateur

Vous êtes responsable de fournir un numéro de téléphone valide et de nous aviser de tout changement concernant vos coordonnées.

9.8. Modification des termes

Yoga Fitness se réserve le droit de modifier les présents termes et conditions à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur nos plateformes officielles.

9.9. Coordonnées

Pour toute question concernant nos communications par SMS, vous pouvez nous contacter :

Yoga Fitness
info@yogafitness.com
418-780-9642
www.yogafitness.com

Tout contenu affiché sur la Plateforme, incluant :

• Logos
• Marques
• Vidéos
• Programmes
• Textes
• Est la propriété exclusive de Yoga Fitness.

Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Les services offerts comportent des risques inhérents à toute activité physique.

Vous reconnaissez :

• Être responsable de votre condition physique
• De consulter un professionnel de santé au besoin
• D’assumer les risques associés à la pratique

Yoga Fitness ne fournit pas de diagnostic médical.

Yoga Fitness n’est pas responsable :

• Des blessures résultant d’une mauvaise utilisation des équipements ou non-respect des consignes.
• De la perte ou du vol d’effets personnels. Vous êtes invités à apporter un cadenas et êtes responsable de vos objets personnels, en tout temps.

La gestion de vos données est encadrée par notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande :
info@yogafitness.com

La Plateforme Mariana Tek peut héberger certaines données à l’extérieur du Québec. Yoga Fitness s’assure que les protections contractuelles et techniques sont adéquates conformément à la Loi 25.

Yoga Fitness se réserve le droit de modifier les présentes Conditions en tout temps, sans préavis. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur la Plateforme. La poursuite de l’utilisation des services constitue une acceptation des modifications.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois du Canada applicables.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec.

Pour toute question :

info@yogafitness.com
Adresse : 2360 Ch Ste-Foy Local 200-210 (2e étage, Québec, QC G1V 1T1
Téléphone : 418-780-9642